Orientation

Objectifs de la fiche

• Comprendre à quoi sert France Travail.
• Savoir ce qu'est le questionnaire d'orientation.
• Connaître l'application Travailler en France.
• Identifier quelles sont les personnes concernées par l'inscription automatique (première
• catégorie).
• Connaître la procédure pour bénéficier des services de France Travail.
• Identifier quelles sont les personnes concernées par l'inscription automatique (deuxième
• Connaître la démarche pour s'inscrire à France Travail.
• Connaître la démarche pour rester inscrit à France Travail.
• Connaître les principales organisations qui aident les personnes à trouver un travail.

S'inscrire à France Travail, à quoi ça sert ?

Chaque personne étrangère qui est en situation régulière (c'est-à-dire qui a un titre de séjour, qui est réfugiée, ou qui bénéficie de la protection internationale), et qui n'a pas de travail, doit être inscrite à France Travail. C'est un organisme public qui accompagne les personnes à la recherche d'un emploi.

Cette inscription permet à la personne d'être accompagnée pour trouver un travail ou suivre une formation. Les solutions proposées sont adaptées à sa situation et à ses besoins.

Le questionnaire d'orientation, qu'est-ce que c'est ?

Le questionnaire d'orientation permet de faire un premier point sur les besoins de la personne.

Il pose diverses questions sur la personne :

des questions générales, notamment si elle est célibataire, mariée, divorcée, veuve…

des questions sur son niveau en français ;

des questions sur son niveau d'utilisation d'internet et d'autres outils numériques ;

des questions professionnelles, notamment sur son expérience et ses compétences.

Le questionnaire d'orientation existe en 5 langues.

L'application Travailler en France

L'application Travailler en France explique de manière simple les services utiles pour trouver un travail. Les explications existent en plusieurs langues.

Cette application :

propose des offres de travail traduites dans plusieurs langues ;

regroupe des informations utiles, par exemple pour créer un CV facilement sans maîtriser le français.

L'inscription automatique

L'inscription à France Travail est automatique pour deux catégories de personnes. Ces personnes n'ont aucune démarche à faire pour s'inscrire.

Êtes-vous concerné ?

Votre inscription à France Travail est automatique si :

vous recevez le Revenu de Solidarité Active (RSA) ;

vous avez une relation officielle (mariage, concubinage, PACS) avec une personne qui reçoit le RSA ;

vous êtes inscrit en Mission Locale dans le cadre d'un Parcours Contractualisé d'Accompagnement vers l'Emploi et l'Autonomie (PACEA) ou un Contrat d'Engagement Jeune (CEJ).

La démarche pour bénéficier des services de France Travail

Votre inscription est automatique mais vous devez faire une démarche pour bénéficier des services de France Travail.

1. Vous répondez au questionnaire d'orientation.

2. Vous vous connectez sur le site internet francetravail.fr.

3. Vous allez sur votre espace personnel en utilisant les codes que vous avez reçus par courrier ou par e-mail.

Votre espace personnel vous permet de gérer vos rendez-vous, envoyer des informations…

L'inscription automatique

Êtes-vous concerné ?

Votre inscription à France Travail est automatique si :

vous avez demandé le Revenu de Solidarité Active (RSA) ;

vous avez une relation officielle (mariage, concubinage, PACS) avec une personne qui a demandé le RSA ;

vous avez demandé un accompagnement à une Mission locale pour vous aider à trouver un travail.

La démarche pour bénéficier des services de France Travail

Votre inscription est automatique mais vous devez faire une démarche pour bénéficier des services de France Travail.

si la demande de RSA a été faite par internet, vous recevez par email un lien d'inscription et le questionnaire d'orientation à remplir ;

si la demande de RSA a été faite en remplissant des papiers, vous recevez par courrier un document d'inscription et le questionnaire d'orientation à remplir ;

si vous êtes déjà suivi par une Mission locale, c'est elle qui vous aide pour vous inscrire à France Travail et transmet à France Travail vos réponses au questionnaire.

S'inscrire à France Travail

L'inscription à France Travail est automatique pour les personnes bénéficiaires du RSA ou inscrites en Mission locale.

Les autres personnes doivent s'inscrire par elles-mêmes.

Les étapes

1. Vous allez sur le site internet de France Travail, puis dans la rubrique Services, vous choisissez « S'inscrire ou se réinscrire ».

2. Vous remplissez votre demande d'inscription.

3. Si vous avez du mal à comprendre la langue française, cochez la case "en français et en calculs est-ce que j'ai des difficultés ?". Vous aurez alors une discussion au téléphone avec un conseiller de France Travail. Il vous aidera à répondre au questionnaire d'orientation.

4. Si vous comprenez bien la langue française, vous remplissez le questionnaire d'orientation. Après cette étape, il y a deux possibilités :

vous avez tout de suite une proposition de rendez-vous avec un conseiller de France Travail ;

vous serez appelé par téléphone, plus tard, par l'organisation la plus adaptée à vos besoins.

Si vous avez du mal à remplir le questionnaire d'orientation, vous pouvez téléphoner au 09 84 98 37 94 : une personne vous aidera.

Rester inscrit avec un nouveau document de séjour

Si vous devez renouveler votre document de séjour, vous avez des démarches à faire pour rester inscrit à France Travail.

1. Vous allez à la préfecture pour commencer les démarches à partir de 120 jours avant la fin de votre titre de séjour. Après avoir demandé le renouvellement de votre titre de séjour, vous recevez un document.

2. Vous apportez ce document dès que possible à l'accueil de votre agence France Travail.

3. Dès que vous recevez votre nouveau titre de séjour, vous l'apportez à l'accueil de votre agence France Travail.

Au niveau national

France Travail aide les personnes à trouver un travail et aide les entreprises qui recrutent.

L'Office Français de l'Immigration et de l'Intégration (OFII) oriente vers des structures d'accompagnement à l'emploi.

Au niveau local

Les Missions locales aident les personnes âgées de 16 à 25 ans à trouver un travail.

Les Cap emploi aident les personnes qui ont un handicap à trouver un travail.

Les MDPH aident les personnes qui ont un handicap à choisir une orientation professionnelle.

Les Maisons De l'Emploi (MDE) analysent le monde du travail au niveau local, coordonnent différentes organisations pour développer le travail dans un territoire.

Les Plans Locaux pour l'Insertion et l'Emploi (PLIE) organisent les aides pour les personnes qui ont du mal à trouver un travail.

En complément

Les Centres Communaux d'Action Sociale (CCAS) et les associations locales aident les personnes à faire les démarches administratives et à choisir une orientation professionnelle.

Les ONG et les associations spécialisées aident les personnes à s'intégrer dans la société française, à apprendre le français et à choisir une orientation professionnelle.

Vérification officielle (3 mai 2026)

Un demandeur d'emploi immédiatement disponible doit participer à l'élaboration et à l'actualisation de son contrat d'engagement avec France Travail.

Chaque mois, le demandeur d'emploi inscrit doit actualiser sa situation et signaler les changements pouvant modifier sa disponibilité ou ses droits.

Sources officielles consultées le 3 mai 2026 : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F14926

À retenir pour l'examen

France Travail (ex-Pôle emploi) accompagne les personnes à la recherche d'un emploi : inscription, questionnaire d'orientation, conseils, offres. Certaines inscriptions sont automatiques. Des organismes nationaux et locaux complètent cet appui. Retenez le rôle de France Travail comme acteur central de l'accompagnement vers l'emploi.

Questions d'entraînement

Et 3 autres questions à réviser dans l'application.

Mémorisez ce thème avec des flashcards et des QCM en répétition espacée.