Accès aux soins : numéros et services d'urgence
Objectifs de la fiche
- Connaître les services et les numéros d'urgence.
- Savoir qui contacter selon la nature du problème.
Les services d'urgence, c'est quoi ?
Les services d'urgence des hôpitaux sont destinés uniquement aux détresses et urgences les plus graves.
Ce service accueille toute personne en situation d'urgence (y compris psychiatriques) et la prend en charge. Les services d'urgence sont ouverts 24h/24 et 7j/7 afin de prendre en charge les urgences vitales et les blessures graves qui nécessitent une prise en charge immédiate.
Qui contacter en cas d'urgence ?
Il faut agir selon la gravité de l'urgence médicale.
Sans danger vital immédiat (en cas de forte fièvre, de douleurs importantes ou de malaise) : vous pouvez contacter SOS Médecins au 3624 (0,16 € /minute) . En cas de nécessité, un médecin peut venir à domicile, de jour comme de nuit (tarifs conventionnés). Le numéro est joignable 24h/24 et 7j/7.
En cas de danger vital (blessure grave, détresse respiratoire, perte de connaissance ou tout autre danger vital) : il faut appeler le SAMU au 15 ou 114 (appel d'urgence pour sourds et malentendants) . Une équipe médicale pourra évaluer la situation et envoyer une ambulance si nécessaire. Le numéro est joignable gratuitement 24h/24 et 7j/7.
Si l'état de santé nécessite une prise en charge rapide (entorse, plaie profonde…) mais permet le déplacement, vous pouvez vous rendre directement aux urgences de l'hôpital le plus proche.
Dans quel cas contacter quel service ?
Malaise, accident de la route, incendie, personne blessée : 15, 18 ou 112 (ou 114 ).
Infraction (violences, agression, vol, cambriolages) : 17 ou le 112 (ou 114 ).
Assistance aux SDF (sans domicile fixe) : 115.
Enfance en danger (violence sur mineurs) : 119 et 116111 (numéro européen) Secours aéronautiques : 191.
Secours maritimes : 196, canal 16 de la radio VHF en mer (ou le 112 depuis le littoral).
Alerte attentat : 197.
Enfants disparus : 116 000.
Risque pour la sécurité dans les transports en communs : 3117 ou par SMS au 31 177.
Prévention du suicide : 3114.
À noter
Les services d'urgence utilisent un numéro unique, le 0 800 112 112, pour rappeler les personnes ayant contacté les secours.
Ce numéro est gratuit : le fait de décrocher ne vous sera pas facturé, ni surtaxé. Il n'y a aucun risque à répondre à cet appel, ce n'est pas un spam.
Ajoutez-le à vos contacts sous l'appellation "Services d'urgence" : vous pouvez répondre en toute confiance.
Quels sont les autres numéros d'urgence médicale ?
Un enfant en danger ? Appelez le 119.
Une femme victime de violence ? Appelez le 3919.
Pour la prévention du suicide : 3114 et en anglais : 01 46 21 46 46.
Retrouvez tous les numéros d'urgence dans la fiche ANNEXE dédiée.
À retenir pour l'examen
À connaître absolument : le 15 (SAMU, urgences médicales), le 18 (pompiers), le 17 (police) et le 112 (numéro d'urgence européen). Il faut appeler le service adapté à la situation. Retenez ces numéros : c'est un point fréquent de l'examen et un réflexe vital du quotidien.
Questions d'entraînement
À quoi servent les services d'urgence des hôpitaux ?
Réponse : Réservés aux urgences et détresses les plus graves (vitales). Ouverts 24h/24, 7j/7. Accueillent aussi les urgences psychiatriques.
Qui contacter en cas d'urgence ?
Réponse : Sans danger vital : SOS Médecins (3624). Danger vital : SAMU (15 ou 114). Urgence non vitale mais mobilisable : urgences de l'hôpital le plus proche.
Quels sont les autres numéros d'urgence médicale ?
Réponse : 119 : enfant en danger. 3919 : femme victime de violence. 3114 : prévention du suicide (24h/24).
Quels sont les numéros d'urgence en France ?
Réponse : 15 (SAMU), 17 (police), 18 (pompiers), 112 (européen), 114 (sourds), 115 (SDF), 196/canal 16 (mer). Tous gratuits, 24h/24.
Dans quel cas contacter quel service ?
Réponse : Accident/incendie : 15/18/112. Infraction : 17. SDF : 115. Enfance en danger : 119. Suicide : 3114. Attentat : 197. Transports : 3117. Mer : 196.
Qu'est-ce que le 112 ?
Réponse : 15 Samu, 18 pompiers, 17 police, 112 urgence européenne, 114 (sourds/malentendants), 3114 (suicide).
Est-il obligatoire de porter secours à une personne en danger?
Réponse : Oui. Porter secours à une personne en danger est obligatoire si l'on peut agir sans danger pour soi ou pour autrui.
Quel numéro d'urgence permet d'appeler la police?
Réponse : Le numéro d'urgence pour appeler la police ou la gendarmerie est le 17.
Quel numéro d'urgence permet d'appeler le SAMU?
Réponse : Le numéro d'urgence pour appeler le SAMU est le 15.
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